POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Angelitha Torres | Semijoias, buscamos sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo, respeitando o prazo e as condições estabelecidas conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Desistência ou Arrependimento: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Defeito ou Avaria: O prazo para solicitar troca por defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca/Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Em sua embalagem original (se aplicável);

• Acompanhado de nota fiscal (ou comprovante de compra).

3. Como Solicitar

Envie uma mensagem pelo WhatsApp: (35) 98415-3478, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, uma foto do produto. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações necessárias.

4. Custos de Frete

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela nossa loja.

• Para trocas por escolha (ex: modelo, cor ou tamanho), o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Caso opte pela devolução, o valor pago será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura;

• Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis.

Estamos aqui para garantir uma experiência segura e encantadora. Qualquer dúvida, fale conosco! ?